Bustamante-López, L.G., Tenorio-Carranza, J.R., Ortiz-Ramos, N.Y. y Díaz-Dávila, D.Y. 2020. Modelo de gestión para optimizar la satisfacción del usuario en consultorios externos de un nosocomio: Management model to optimize user satisfaction in external clinics of a hospital. Revista Ciencia Nor@ndina. 3, 2 (dic. 2020), 141–146. DOI:https://doi.org/10.37518/2663-6360X2020v3n2p141.