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Bustamante-López, L. G.; Tenorio-Carranza, J. R.; Ortiz-Ramos, N. Y.; Díaz-Dávila, D. Y. Modelo De gestión Para Optimizar La satisfacción Del Usuario En Consultorios Externos De Un Nosocomio: Management Model to Optimize User Satisfaction in External Clinics of a Hospital. rcn 2020, 3, 141-146.