BUSTAMANTE-LÓPEZ, L. G.; TENORIO-CARRANZA, J. R.; ORTIZ-RAMOS, N. Y.; DÍAZ-DÁVILA, D. Y. Modelo de gestión para optimizar la satisfacción del usuario en consultorios externos de un nosocomio: Management model to optimize user satisfaction in external clinics of a hospital. Revista Ciencia Nor@ndina, [S. l.], v. 3, n. 2, p. 141–146, 2020. DOI: 10.37518/2663-6360X2020v3n2p141. Disponível em: http://rcnorandina.unach.edu.pe/index.php/ciencianorandina/article/view/60. Acesso em: 22 abr. 2026.