Bustamante-López, L. G., Tenorio-Carranza, J. R., Ortiz-Ramos, N. Y. y Díaz-Dávila, D. Y. (2020) «Modelo de gestión para optimizar la satisfacción del usuario en consultorios externos de un nosocomio: Management model to optimize user satisfaction in external clinics of a hospital», Revista Ciencia Nor@ndina, 3(2), pp. 141–146. doi: 10.37518/2663-6360X2020v3n2p141.