Campos Latorre, E. F., Carranza Diaz, R. O. J. y Castro Vargas, D. J. (2026) «Análisis de la calidad de servicio y su capacidad predictiva sobre la satisfacción del cliente en Distribuciones Díaz, Chota - 2022», Revista Ciencia Nor@ndina, 9(1), pp. 25–30. doi: 10.37518/2663-6360x2026v9n1p25.